姑苏区政务服务中心于2014年1月1日正式成立，由原平江、沧浪、金阊三个区行政服务中心合并组成。服务大厅面积约为6000平方米，进驻22个职能部门（单位），共设118个对外服务窗口，派驻180多名工作人员，办理各类事项500余项，年办件量约60万件，日均办件2300余件。

服务大厅主要分为三个服务区域：一楼大厅为条线业务办理区，设置税务综窗、公安综窗、城管综窗、EMS窗口等，提供新办企业综合套餐业务，公安出入境、身份证、户籍准入、车驾管业务，城管店招标牌业务，EMS寄送办理；二楼大厅为全生命周期服务区，设置人才服务、档案管理与补贴、灵活就业退休管理及社保综合服务窗口，为群众提供了从出生、就业到退休等全生命周期的相关服务；三楼大厅为综合政务服务区，设置部门综窗、审批局综窗、一件事服务区、长三角“一网通办”服务区、工程建设服务区等，提供工程建设类、民生服务类、市场准入类等业务办理。

自中心成立以来，姑苏区行政审批局围绕国家、省、市深化“放管服”改革、优化营商环境建设部署，认真落实政务服务“一网”“一门”“一窗”要求，以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨，倾力打造“姑苏·惠服务”政务服务品牌，设置党员先锋、精准服务、为老服务、自助办理、跨省通办五大功能，从惠民优办、智慧速办、汇力通办、帮代会办四个方面不断优化便民服务，发挥姑苏担当精神，积极作为，通过优化区、街道、社区三级政务服务体系建设，形成了1（区中心）+8（街道便民服务中心）+112（社区便民服务站）的新格局。